Política de reembolso
Política de Devoluções e Reembolsos
Na COMOD – Contentores, Módulos e Pré-Fabricados, Unipessoal, Lda., a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Esta Política de Devoluções e Reembolsos estabelece as condições aplicáveis às compras efetuadas através do nosso website.
1. Direito de Livre Resolução
Nos termos da legislação portuguesa, os consumidores podem exercer o direito de livre resolução no prazo de 14 dias após a receção do produto, exceto quando se trate de produtos personalizados ou fabricados de acordo com as especificações do cliente.
2. Produtos Personalizados
Os contentores personalizados, modificados ou fabricados por encomenda (escritórios, habitações, bares, restaurantes, piscinas, módulos especiais ou outros projetos personalizados) não podem ser devolvidos nem reembolsados, salvo em caso de defeito de fabrico ou incumprimento contratual.
3. Condições para Aceitação da Devolução
Para que uma devolução seja aceite, o produto deve:
* Encontrar-se no mesmo estado em que foi entregue;
* Não apresentar danos provocados por utilização indevida;
* Ser devolvido com todos os acessórios e documentos fornecidos.
A COMOD reserva-se o direito de inspecionar o produto antes de aprovar qualquer devolução.
4. Custos de Devolução
Salvo acordo em contrário ou obrigação legal, os custos de transporte relacionados com a devolução do produto são da responsabilidade do cliente.
Caso a devolução resulte de um erro da COMOD ou de um defeito comprovado do produto, os custos de recolha e transporte serão suportados pela empresa.
5. Reembolsos
Após a receção e verificação do produto devolvido, o cliente será informado da aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo previsto pela legislação aplicável.
6. Produtos Danificados ou Incorretos
Se o produto for entregue danificado ou não corresponder à encomenda efetuada, o cliente deverá contactar a COMOD no prazo de 48 horas após a receção, enviando fotografias e uma descrição do problema.
A empresa analisará a situação e apresentará a solução mais adequada, que poderá incluir substituição, reparação ou reembolso.
7. Cancelamento de Encomendas
As encomendas podem ser canceladas antes do início da preparação ou personalização do produto.
Após o início da produção, personalização ou preparação logística, o cancelamento poderá não ser possível ou poderá implicar custos administrativos e de produção.
8. Contacto
Para qualquer pedido de devolução, reembolso ou esclarecimento, contacte-nos:
COMOD – Contentores, Módulos e Pré-Fabricados, Unipessoal, Lda.
Telefone: +351 917 773 887
E-mail: contacto@comodcontentores.com
Website: comodcontentores.com